La satisfaction client est l’enjeu numéro 1 de Lux Thérapie. Dans l’objectif de vous satisfaire, nous avons ainsi décidé de respecter un ensemble d’engagements :

Livraison sous 48/72h offerte

Nous garantissons des délais de livraison courts afin que vous puissiez profiter au plus vite de votre achat. C’est pourquoi Lux Thérapie s’engage avec ses partenaires pour vous livrer dans un délai de 48/72h* (pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 11h), en dehors de certains cas de force majeure et de produits en rupture de stock.

Les frais de livraison sont offerts partout en Europe pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 100€.

Toujours à votre écoute

Nous sommes à votre écoute et joignable par téléphone, tchat ou par e-mail. Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 9h à 18h et garantissons une réponse par mail sous 24h.

Vous avez la moindre question ? N’hésitez pas, nous sommes là pour vous répondre !

Prix les plus bas

Lux Thérapie s’engage à vous proposer les meilleurs prix du web sur nos produits de luminothérapie : si après avoir acheté votre produit sur le site Internet Wordans, vous trouviez un produit identique à un prix inférieur (en euros), Lux Thérapie s’engage à vous rembourser la différence.

Conditions de l’offre :

  • Le produit doit être identique.
  • Le produit doit être de la même couleur
  • La garantie ne s’applique pas sur des produits bénéficiant de coupons de réductions, de rabais ou de promotions.

Si vous avez trouvé, sur le web, un produit moins cher répondant à l’ensemble des conditions détaillées ci-dessus, vous devez, dans les 10 jours suivant votre achat sur le site Internet Lux Thérapie, adresser par e-mail ([email protected]) les informations suivantes :

  1. Objet du mail : “Garantie prix le plus bas + numéro de commande”
  2. Une copie du courrier électronique de confirmation de commande
  3. Une capture d’écran de la page du site Internet concurrent affichant un prix plus bas disponible, toutes taxes comprises dont les conditions sont équivalentes.
  4. La capture d’écran du site internet doit correspondre à la dernière étape de la réservation sur le site concurrent (juste avant la saisie de la carte de paiement).
  5. Le remboursement de la différence n’est pas possible en cas d’annulation de la commande

Le site Internet concurrent doit être un site destiné au même pays que le site Internet Lux Thérapie et prévoir une livraison dans ce même pays.

Modalités de remboursement

Une fois que les services de Wordans auront vérifié les prix constatés sur le site Internet concurrent, nous entamerons la procédure de remboursement.

Sous réserve que les conditions ci-dessus soient remplies, Lux Thérapie s’engage à vous rembourser le montant de la différence directement sur le compte en banque de la carte bleue avec laquelle vous avez payé.

Pour finaliser la procédure, nous vous enverrons par email la confirmation de votre remboursement.

Seul les demandes par e-mail contenant les informations ou respectant les instructions susmentionnées seront traitées.

Satisfait ou remboursé

Votre achat ne vous convient pas ? Vous avez 14 jours suite à votre achat pour nous retourner votre commande et vous faire rembourser, sans aucune justification à donner.

Il vous suffit de nous le retourner à l’adresse suivante et de nous envoyer un mail avec l’objet « retour » à notre adresse mail [email protected] :

Lux Thérapie
Rothe Jonathan
6 rue monseigneur Ruch
67200 Strasbourg
France

Conditions de retour :
Veillez à replacer le produit dans son emballage d’origine avec toutes les pièces y compris les pièces internes. Veillez à ce que les prises de courant ne bougent pas pendant le transport et ne puissent pas abîmer l’appareil et ne rien coller directement sur l’emballage d’origine. Nous vous remercions de placer votre produit et son emballage dans un carton de transport. N’hésitez pas à utiliser le carton d’expédition si vous l’avez conservé.

ATTENTION : Seuls les produits retournés intacts, complets, dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente seront acceptés. Les frais et les risques de retour sont à la charge de l’acheteur.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter nos conditions générales de vente ou nous contacter au 03.88.44.46.14.

Tous nos produits sont conformes aux normes européennes

Lux Thérapie s’engage avec son pôle santé à vous communiquer une information claire et mise à jour sur la luminothérapie.

La sécurité de nos produits est une priorité absolue et l’ensemble des produits que nous commercialisons sont sans aucun danger pour votre santé !

Des informations pratiques sur la luminothérapie

A travers notre blog, nous nous engageons à vous fournir des informations utiles et pratiques sur la luminothérapie. Vous y trouverez aussi toutes les actualités dans ce domaine.

Paiement sécurisé

Pour un paiement en toute sécurité, nous travaillons avec les prestataires les plus reconnus dans leur domaine : Paypal et Stripe.

Les paiements sont 100% sécurisés et aucune information confidentielle n’est collectée ni conservée.